职位描述
◆岗位职责:
1、负责接听客户来电或网络咨询,解答客户关于业务方面问题、售后处理、客户回访等;
2、负责整理并建立客户档案,并对忠实客户及粘性较低的客户予以回访关怀,增加客户的使用体验;
3、收集客户对产品的意见与建议,接受客户异议和意见,并对客户提出问题进行汇总,及时上报;
4、保证软件上线后的维护工作,对问题分类存档;
◆岗位要求:
1、大专以上学历;
2、具有良好的表达能力和沟通能力,谈吐得体,善于沟通;
3、较好的团队协作精神,抗压能力强;
4、能积极并及时完成工作任务,执行力强;
5、具备较强的服务意识和处理投诉事项的能力;
6、有客服经验优先;
◆公司福利:
1、交通便利:在地铁三号线市桥站附近;
2、上下班均有免费班车往返公司与市桥地铁口;
3、公司提供舒适、舒心的工作环境;
4、员工关怀:公司提供冰箱、微波炉等,为员工营造良好的工作空间;
5、公司将按照政府相关规定购买养老、工伤、生育、失业和医疗保险;
6、假期:员工依法享受各种国家法定假期;
7、公司不定期组织外出旅游活动
8、拥有完美的培训、晋升机制及激励制度
9、节假日福利:节假日福利礼品或红包
本岗位为纯客服岗位,无晚班,不轮班!
公司提供专业的培训和指导,帮助员工快速上手工作。
期待您的加入!